Warunki świadczenia usług

§1. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:
Cheesecake Bakery Inna Domina
NIP: 6751821143
REGON: 543208680

Adres siedziby:
ul. Tadeusza Romanowicza 6A/60
30-702 Kraków, Polska

Dane kontaktowe:
Telefon: +48 518 602 463
E-mail: cheesecakebakery.pl@gmail.com

Biuro obsługi klienta działa w dni robocze w godzinach ustalanych indywidualnie.

§2. Podstawa prawna i definicje

  1. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
  • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  1. Definicje:
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
  • Produkt – wyroby cukiernicze oferowane w sklepie
  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość

§3. Zasady korzystania ze sklepu

  1. Sklep umożliwia składanie zamówień przez Internet 24/7.
  2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie prawdziwych danych.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

§4. Zawarcie umowy i zamówienia

  1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak produktu, błędne dane).

§5. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN).
  2. Dostępne metody płatności:
  • płatność online (karta, BLIK)
  • przelew
  • gotówka (przy odbiorze – jeśli dostępna)
  1. Operatorem płatności jest:
    PayPro S.A. (Przelewy24)
    ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
    NIP: 7792369887, REGON: 301345068

§6. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Produkty są przygotowywane na świeżo, na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Dostawa może odbywać się:
  • przez odbiór osobisty
  • przez dostawę (jeśli oferowana)
  1. Termin realizacji zamówienia jest podany przy składaniu zamówienia.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. kurier).

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
  2. Jednak zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy:
    ➡️ prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku produktów:
  • ulegających szybkiemu zepsuciu
  • mających krótki termin przydatności
  • przygotowywanych na indywidualne zamówienie
  1. Oferowane produkty (serniki i wyroby cukiernicze) spełniają powyższe warunki, dlatego nie podlegają zwrotowi po realizacji zamówienia.

§8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
  • uszkodzenia produktu
  • niezgodności z zamówieniem
  1. Reklamację można zgłosić:
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta
  • numer zamówienia
  • opis problemu
  • zdjęcia (jeśli możliwe)
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.
  2. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany e-mailowo lub telefonicznie.
  3. W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:
  • przygotowanie nowego produktu
  • zwrot pieniędzy
  • inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem

§9. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.

§10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
  • ustawy o prawach konsumenta
  • Kodeksu cywilnego
  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.