Polityka zwrotu kosztów

Ze względu na charakter oferowanych produktów (świeże wyroby cukiernicze i żywność), zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu towaru), ponieważ produkty są szybko psujące się i przygotowywane na zamówienie.

Reklamacje

Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie odbioru.

Jeśli produkt jest:

  • uszkodzony,
  • niezgodny z zamówieniem,
  • lub wystąpił inny problem,

prosimy o niezwłoczny kontakt.

Reklamacje można zgłaszać:

W zgłoszeniu prosimy podać:

  • datę zakupu,
  • opis problemu,
  • zdjęcia (jeśli możliwe),
  • paragon lub inny dowód zakupu (jeśli dostępny)

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie.

Sposób rozwiązania reklamacji

W uzasadnionych przypadkach możemy zaproponować:

  • wymianę produktu,
  • przygotowanie nowego produktu,
  • zwrot pieniędzy (całości lub części)

Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.

Kontakt

Cheesecake Bakery Inna Domina
e-mail: cheesecakebakery.pl@gmail.com
tel.: +48 518 602 463